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subject ★ 자주 묻는 질문
name reminiez (ip:)
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자주 묻는 질문





[ 배송 ]



1. 배송은 보통 얼마나 걸리나요?


- 기본 발송일 1~3일 이며

주문 후 배송완료까지 평균 (주말제외) 2~7일 소요됩니다.

입고지연 상품의 경우 추가 소요될 수 있습니다.


* 오후 2시 이전 결제완료 시

재고있는 상품에 한해 당일 발송이 가능합니다.





2. 오늘 발송되었다고 하는데 언제쯤 받을 수 있나요?


- 발송 후 평균 1~3일 후 받아보실 수 있으며 택배사 내부 사정에 따라 1~2일정도 지연될 수 있습니다.







[ 상품 ]



1. 물에 닿으면 변색이 되나요?


- 모든 도금 악세사리는 시간이 지남에 따라 자연스레 변색이 됩니다.


- 특히 땀,물 등 습기에 취약하기 때문에 최대한 접촉을 피해주셔야 하며

  착용 후에는 마른 천 등으로 닦아 지퍼백 등에 보관하여 공기 접촉을 최소화해주세요!


- 핑크골드=>골드>실버 순으로 변색이 빠르게 일어나므로

  (특히 목걸이, 반지의 경우) 땀이 많거나 관리가 어려우신 분들은 실버색상을 추천드립니다.





2. 알러지가 생길 수 있나요?


- 알러지반응은 개인마다 너무나 다르기 때문에 정확한 답변을 드릴 수는 없습니다.

대부분의 상품은 알러지 방지 처리가 되어 있으나 보다 알러지에 강한 은과 티타늄침을 추천드립니다.


(은소재에도 알러지 반응이 있으신 분들이 있습니다.) 알러지 반응이 심하실 경우 꼭 신중히 구매 바랍니다.





3. silver925 관련 (휘어짐,변색 등)


- 불량이 아닌 은소재의 대표적인 특징입니다 : 빠른변색, 휘어짐, 하얀빛


- 은침의 경우 무른성질이 있어 잘 휘어지기 때문에 손으로 펴서 조절해주시면 됩니다.


- 무도금 은의 경우 본래 하얀빛을 띄는 색상입니다. 변색이 매우 빠르기 때문에 지퍼백에 보관해주시고

변색 시 실버클리너, 폴리싱 천 등을 이용해 복구가 가능합니다.


*공지사항의 은소재 안내를 반드시 참고해주세요!

더욱 만족스러운 이용이 되실 수 있습니다.





4. 원터치 귀걸이가 잠기지 않아요


- 불량 상품이 아닌 열고 닫을 때 침이 움직이는 특성으로 인해 발생하는 현상입니다.

   침의 홈 부분을 닫히는 부분과 맞도록 위로 살짝 올려주시면 딸칵하고 잘 잠기게 됩니다.







[ 기타 ]



1. 배송완료라고 되어있는데 상품을 받지 못하였습니다.


- 배송조회 시 나오는 택배기사님 연락처로 연락하는 방법이 가장 빠르고 정확하게 해결이 가능합니다.

  (연락처가 조회되지 않을 경우 대한통운 사이트에서 운송장번호 조회 시 확인 가능합니다.)


  이후 해결되지 않을 경우 CJ대한통운(1588-1255)으로 사고접수 후 게시판에 글 남겨주시면 빠른 처리해드리겠습니다.





2. 취소를 했는데 돈이 들어오지 않아요.


- 카드취소의 경우 저희쪽에서 취소를 하면 카드사에서 환불처리가 이루어집니다. 

각 카드사마다 환불완료까지 약 1일~2주 소요되며

보다 자세한 사항은 이용하시는 카드사로 문의하시면 안내받아보실 수 있습니다.








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