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subject ■ 교환/반품 안내
name reminiez (ip:)
  • date 2022-04-27
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교환 / 반품 안내




착용한 상품/수령한지 7일 이상 제품은 교환 및 반품이 어려운 점 참고부탁드립니다.


간혹 제품 수령 후 늦게 개봉하고 문의주시는 분들이 계시는데 수령 후 7일 이상이 지나면 처리가 어렵습니다.

반드시 받아보신 후 바로 불량/오배송 여부를 체크해주세요!







[ 절차 ]



1. 교환/반품요청시 제품수령 7일 이내에 반드시 Q&A 게시판에 접수를 하셔야 합니다.



2. 레미니즈에서 반품 접수해드리며 1~2일 내로 기사님께서 방문하여 상품이 수거되어집니다.

(타 택배 이용 시 반드시 선불로 보내주셔야 합니다. 착불로 보내실 경우 반송되어집니다)



3. 왕복 배송비(5000원)가 추가 발생하며 해당금액을 입금 혹은 차감 후 처리됩니다.



4. 레미니즈로 도착한 상품 상태를 확인 후 환불 및 교환이 진행 됩니다.

( * 상품이 도착 되었다고 조회가 되어도 배송사에서 저희쪽으로 전달에 추가로 소요되는 점 참고 부탁드립니다. )








[ 교환 및 반품 불가 ]



1. 제품을 착용하신 경우

(포장이 훼손되어 있는 경우 착용으로 간주됩니다.)


2. 게시판에 접수하지 않으신 경우


3. 수령 후 7일이 지난 경우


4. 고객님 부주의로 파손된 경우


5. 은침 소재 특성 상 변색이나 약간 휘어진 경우


6. 상품에 따라 사용법이 상세페이지에 미리 고지된 경우








[ 불량 및 오배송 ]



1. 상품 불량 및 오배송의 경우 새제품으로 교환해 드리며 배송비는 저희가 부담합니다.


2. 상품 수취 후 2일 이내 불량 및 오배송 사진을 게시판이나 카카오톡 '레미니즈'로 보내주세요.




* 불량상품

- 배송 중 파손된 상품 혹은 착용이 불가능 한 경우만 인정됩니다.

- 고의적 파손, 미세한 차이, 생각과는 다르다는 개인적인 의견 등은 불량 사유가 되지 않습니다.




( 모든 상품 꼼꼼히 검수 후 발송해드리고 있으나

사람이 하는 일이다 보니 미처 발견하지 못하거나 악세사리의 소재 특성 상 간혹 불가피하게 불량이 발생합니다.


이 부분 죄송한 말씀드리며 불량 및 오배송의 경우는 더욱 최대한 빠른 처리를 해드리기 위해 노력하고 있습니다. )








[ 환불 ]



1. 할인상품 및 쿠폰사용 경우 할인금액이 차감되어 환불됩니다.



2. 휴대폰 결제의 경우 시스템상 부분취소가 불가능합니다.

휴대폰 결제 후 부분반품 시 (당월의 경우) 재결제를 해주시거나 수수료가 차감되어 계좌로 환불됩니다.



3. 카드취소의 경우 저희 쪽에서 취소를 하면 카드사에서 처리가 이루어 집니다.

따라서 환불완료에 카드사마다 약 1일~1주 소요되며 자세한 날짜는 각 카드사로 문의하시면 안내 받으실 수 있습니다.



4. 무통장입금의 경우 환불받으실 계좌번호를 꼭 기재해주세요.







* 악세사리의 경우 한번만 착용해도 상품 가치가 훼손되기 때문에

상품 수취 후 꼭 신중히 확인 후 교환/반품 접수 부탁드립니다.


최대한 빠른 처리를 위해 노력하겠습니다 :)





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